A festa de premiação e entrega do Oscar será no próximo domingo, dia 7. O Oscar parece ser o mesmo, ou quase isso. A Blockbuster, porém, já não é mais a mesma. Não, pelo menos no Brasil. Desde que foi comprada pelas Lojas Americanas por quase R$ 200 milhões, no início de 2007, a Blockbuster perdeu sua identidade e pouco restou do conceito relativo a disponibilizar lançamentos e filmes de grande bilheteria.A fusão das Lojas Americanas com a Blockbuster resultou em uma loja com um mix desbalanceado e, aparentemente, confuso, onde se pode encontrar diferentes produtos, mas se tem dificuldade em estabelecer uma associação clara com categorias de produtos que uma vez lembrados remetam o consumidor à loja.
Há algum tempo as Lojas Americanas tem oferecido DVDs e CDs por um preço considerado acessível para os padrões do mercado. Esses produtos, pelo volume e frequência de venda, terminam por oferecer uma razoável contribuição para o fluxo de caixa das Lojas Americanas. Todavia, a mistura dos produtos de conveniência com o serviço de aluguel dos DVDs não tem sido oportuna para aqueles que procuram à loja.
Os antigos freqüentadores da Blockbuster têm hábitos vinculados ao consumo de produtos culturais e demandam atenção e interação no aluguel de DVDs, para as quais as equipes da nova loja não estão preparadas. A ideia de alavancar a venda de produtos das Lojas Americanas por meio de mais de 100 novos pontos de venda adquiridos com a incorporação da Blockbuster pode ter sido bastante atraente à época da realização do negócio, mas ainda está longe de parecer funcional e de oferecer um bom serviço para o consumidor.
Referências Conexas
SUTTON, David; WOGAN, Peter. Hollywood blockbusters: the anthropology of popular movies. Oxford: Berg Publishers, 2010.
MONGA, Alokparna B.; JOHN, Deborah R. Cultural differences in brand extension evaluation: the influence of analytic versus holistic thinking. Journal of Consumer Research, v. 33, n. 4, p. 529–536, 2007.